Het doel van de afdeling CIM, is ervoor zorgen dat verschillende soorten registratieprocedures correct en tijdig behandeld worden. Dat betreft o.a. aanvragen voor parallelhandelsvergunningen en dossierwijzigingen. 

Verder is de afdeling verantwoordelijk voor het afhandelen van de nationale afgifte van nieuwe handelsvergunningen voor geneesmiddelen die een decentrale of nationale aanvraagprocedure hebben doorlopen.

De afdeling bestaat uit twee teams:  CIM Casemanagement en CIM Implementaties. 

Team Casemanagement behandelt heel veel procedures: allerlei verschillende type IA en IB variatieprocedures, nationale type II (quality) variaties, artikel 61(3) notificaties, parallel aanvragen, duplex aanvragen, sommige DCP CMS aanvragen, doorhalingen en overdrachten van handelsvergunningen. De medewerkers van CIM Casemanagement ronden zo’n 10.000 zaken per jaar af!

De medewerkers van team Implementaties komen na End of Procedure (EoP) in actie. Ze zijn gespecialiseerd in het op een patiëntvriendelijke manier vertalen van de productinformatie. Dit is terug te zien in de soorten zaken die ze afhandelen. Ze ronden MRP/DCP-inschrijvingen af, type II variaties met veel tekstwijzigingen en renewal-procedures. En ze zijn gespecialiseerd in het beoordelen van mock-ups, onder andere voor huisstijlzaken en omzettingen van handelsvergunningen. 

Bij de MRP/DCP-inschrijvingen wordt de productinformatie beoordeeld. Daarbij gaat speciale aandacht uit naar de bijsluiter. Het doel is om deze op taalniveau B1 te herschrijven. Want een tekst die op taalniveau B1 is geschreven, wordt door 80% van de bevolking goed begrepen. Dit draagt bij aan beter medicijngebruik.