De afdeling RDM vormt de frontoffice van het primaire proces. De afdeling heeft als doel het verwerken van door de farmaceutische industrie aangeleverde data. Bij RDM vinden alle werkzaamheden plaats die te maken hebben met de geautomatiseerde ondersteuning van het primaire beoordelingsproces in het ICT kernsysteem. Het zijn de activiteiten die voorafgaan aan de fase van inhoudelijke validatie en beoordeling, en tenslotte ook het verzenden van stukken na afronding van de beoordeling in het primaire proces.

De medewerkers van RDM hebben een breed scala aan werkzaamheden. Alle medewerkers zijn verantwoordelijk voor het verwerken van de aangeleverde data van de farmaceutische industrie in het bedrijfssysteem. Daarnaast voeren medewerkers verschillende taken uit. Om de kwaliteit hiervan te waarborgen hebben RDM medewerkers zich in specifieke taken gespecialiseerd en voeren zij deze met een aantal collega’s uit, zoals:

• Uploaden van indieningen 
• Technisch valideren van indieningen en afhandelen van de lifecycle en baseline eCTD zaken
• Aanmaken van EURS dossiers
• Verwerken van de Europese mailboxen
• Verwerken van meldingen m.b.t. geneesmiddelentekorten en -defecten
• Verwerken van responses, Timetable notifications, Cases to be Assigned IP, Cases to be Cancelled en DMF Cases
• Verwerken van Certificaten en Partijkeuringen
• Verwerken van diverse ‘lijsten’ zoals Additional Monitoring, PSUSA, CTS en Signaaldetectie

Daarnaast handelt een aantal medewerkers bij RDM een deel van het regulatoire casemanagement af, waaronder Nationale en CMS Type IA en IB variaties waarbij alleen de databank wijzigt, samenstellingen referentieproduct, doorhaling parallel/identiek en centrale overdracht handelsvergunninghouders.